Las 12 preguntas que deberías hacer antes de aceptar un presupuesto de marketing digital
Has recibido tres presupuestos de agencias de marketing. Los tres prometen resultados. Los tres suenan bien. Los tres tienen PowerPoints impecables con gráficos y casos de éxito.
¿Cómo eliges?
Te voy a contar algo que pasa constantemente. Una empresa recibe propuestas de varias agencias. Todas prometen «aumentar las ventas», «mejorar la visibilidad», «optimizar el ROI». Firman con la que mejor presentación tiene o la que más barato sale. Seis meses después: ni resultados ni explicaciones claras de por qué no funcionó.
El problema no es que el marketing digital no funcione. El problema es que muchas agencias venden humo con promesas infladas.
Mira, yo llevo años en esto. He visto empresas quemar 30.000€ en campañas sin estrategia. He visto webs con 50.000 visitas al mes que no generan ni un lead. He visto agencias que te cobran por «gestionar redes sociales» y lo único que hacen es programar posts genéricos.
Por eso te voy a dar las 12 preguntas exactas que deberías hacer antes de firmar cualquier presupuesto de marketing digital. Son las preguntas que separan a las agencias que saben lo que hacen de las que improvisan con tu dinero.
Y sí, nosotros también respondemos estas preguntas.
Sobre estrategia y enfoque
1. ¿Qué métricas vais a priorizar y por qué?
Esta es la pregunta más importante de todas.
Si una agencia te habla de «engagement», «alcance» o «impresiones» pero no menciona leads, ventas o ROI, tienes un problema. Esas son métricas de vanidad. Quedan bonitas en un informe pero no pagan facturas.
Qué deberían responder: Métricas de negocio. CAC (coste de adquisición de cliente), LTV (valor del cliente a largo plazo), tasa de conversión, CPL (coste por lead), ROI, facturación atribuible a marketing.
Con Grupo Aplus priorizamos dos cosas: reducir el CPL y aumentar el tráfico orgánico cualificado. Resultado: CPL de 45€ a 15€ en seis meses. Eso es lo que importa.
Si te hablan de «aumentar la notoriedad de marca» sin concretar cómo se mide o cómo impacta en ventas, corre.
2. ¿Cuál es vuestra hipótesis sobre por qué mi negocio no crece digitalmente?
Una agencia que sabe lo que hace tiene un diagnóstico claro antes de venderte nada.
Deberían decirte algo tipo: «Tu problema es que tienes tráfico pero no convierte porque la web no está optimizada para captar leads» o «No tienes problema de conversión, tienes problema de visibilidad porque tu SEO es inexistente».
Red flag total: Respuestas genéricas tipo «necesitas más visibilidad» o «hay que trabajar la marca».
Si no han analizado tu situación específica, solo te están vendiendo un paquete estándar que venden a todos. Tu negocio no es igual que el del vecino. La estrategia tampoco debería serlo.
3. ¿Qué canales recomendáis y por qué?
No todos los negocios necesitan todas las palancas. Si una agencia te dice «necesitas SEO, SEM, Social Media, Email Marketing, Influencers y TikTok», probablemente te estén metiendo todo el catálogo sin criterio.
Lo que deberían hacer: Justificar cada canal para TU negocio específico.
Por ejemplo:
- «SEO porque tu cliente investiga antes de comprar. Vemos que hay 12.000 búsquedas al mes de tu producto y la competencia está mal posicionada.»
- «Google Ads porque necesitas resultados rápidos mientras el SEO arranca, pero con presupuesto ajustado porque el margen es estrecho.»
- «LinkedIn porque vendes B2B con ticket medio alto y tu buyer persona está ahí.»
Con Clínica Gascón hicimos SEO local + Google Ads + Instagram porque era un negocio físico nuevo que necesitaba llenar agendas desde el día uno. Con Ángeles Tarot hicimos SEO long-tail + Paid Media porque era un nicho específico con búsquedas muy concretas.
Cada negocio es distinto. La estrategia también.
Sobre resultados y expectativas
4. ¿Cuánto tiempo hasta ver resultados y en qué métricas?
Las promesas de «resultados en un mes» son, en el 90% de los casos, mentira.
El SEO tarda. Punto. Si alguien te promete posicionamiento #1 en Google en 30 días, o es un genio (no lo es) o te va a hacer black hat SEO que te penalizará después.
Qué deberían responder con honestidad:
SEO: 3-6 meses para ver tracción real. 12-18 meses para dominar tu sector.
Paid Media: 1-2 meses de testing y optimización antes de tener campañas rentables de forma consistente.
Automatización: Impacto inmediato en eficiencia operativa, pero optimización continua.
Con Grupo Aplus, los primeros resultados en SEO llegaron a los cuatro meses. A los 24 meses: 45.000 visitas/mes. El SEO tarda, pero cuando funciona, funciona de verdad.
Si alguien te promete milagros instantáneos, desconfía.
5. ¿Podéis mostrarme casos de éxito similares a mi negocio?
Esta pregunta es clave. Si no tienen casos en tu sector o en empresas de tu tamaño, están improvisando.
Y ojo, no vale con «hemos trabajado con empresas del sector servicios». Necesitas ver casos concretos con métricas reales.
Red flag brutal: «No podemos compartir casos por confidencialidad.»
Vale, entiendo que no puedan darte acceso a todo. Pero un caso anonimizado con métricas reales sí pueden compartir. Si no tienen ni eso, probablemente no tienen casos.
Nosotros te enseñamos Grupo Aplus: de 800 a 45.000 visitas/mes, CPL de 45€ a 15€, facturación de 1.6M€ a 3.8M€ en dos años y medio. Con nombre y apellidos.
Ángeles Tarot: +43% ventas en dos meses, 80+ keywords en posición #1.
Clínica Gascón: agendas llenas desde la primera semana de abrir.
Datos reales. No «mejoramos significativamente los resultados».
6. ¿Qué pasa si no se cumplen los objetivos?
Nadie puede garantizar resultados en marketing digital. El que te lo prometa, miente.
Pero sí deben tener un plan B. Un proceso de revisión. Honestidad sobre qué puede fallar y cómo se corrige.
Qué buscar: «Si a los tres meses no vemos tracción en X métrica, revisamos la estrategia y ajustamos Y.»
Red flag: «Siempre funciona» o «resultados garantizados al 100%».
El marketing digital funciona cuando hay estrategia, ejecución y optimización constante. Pero hay variables que no controlamos: cambios de algoritmo, competencia, estacionalidad, crisis del sector. Una agencia seria te explica esto.
Sobre proceso y ejecución
7. ¿Quién va a trabajar en mi cuenta y cuál es su experiencia?
Esto pasa más de lo que piensas: te venden al CEO en la reunión comercial, luego trabaja un becario que aprendió marketing digital en un curso de Udemy.
Qué deberías exigir: Nombres. Roles. Experiencia específica de cada persona que va a tocar tu cuenta.
En Nogor trabajamos Rubén (SEO, ocho años de experiencia) y Fran (Paid Media y Social, seis años). Equipo reducido, atención directa. No subcontratamos a terceros sin avisarte.
Si una agencia tiene 50 clientes y cinco personas en plantilla, haz los cálculos. Tu cuenta no va a tener la atención que necesita.
8. ¿Cómo reportáis y con qué frecuencia nos reunimos?
Si no hay reporting claro, no sabrás si funciona o no hasta que sea demasiado tarde.
Qué buscar: Dashboard automatizado (Looker Studio, por ejemplo) con métricas clave actualizadas en tiempo real + reuniones mensuales mínimo para análisis estratégico.
Red flag: «Te mandamos un PDF mensual con gráficos.»
Un PDF con gráficos de colores que no entiendes no sirve para nada. Necesitas datos en vivo, acceso directo, explicaciones claras de qué está pasando y por qué.
Nosotros montamos dashboards personalizados donde ves tráfico, leads, conversiones, CPL, ROI. Todo en un sitio. Actualizado 24/7.
9. ¿Qué herramientas usáis y quién las gestiona?
Algunas agencias te cobran por herramientas que ya tienes o que son gratuitas. O peor: te obligan a contratar herramientas premium que no necesitas.
Qué buscar: Transparencia total.
«Usamos Looker Studio (gratis), Semrush para SEO (incluido en nuestro fee), Google Ads y Meta Ads (tú pagas el presupuesto publicitario directo a Google/Meta).»
Si te cobran 300€/mes extra por «herramientas y licencias» sin desglosar qué herramientas son, pregunta. A veces es legítimo (hay herramientas caras), pero otras veces es margen camuflado.
Sobre inversión y modelo de trabajo
10. ¿Cuál es la inversión total (fee + presupuesto publicitario)?
Esta es brutal. Muchas agencias te dicen «1.500€/mes» y piensas «vale, asequible». Luego descubres que hay que sumar 3.000€/mes de presupuesto de Ads. Inversión real: 4.500€/mes.
No es que esté mal. Es que no te lo dijeron claro desde el principio.
Qué deberías exigir: Desglose total desde el minuto uno.
En Nogor:
- Paquete Básico: 750€/mes + presupuesto Ads recomendado mínimo 300€/mes
- Paquete Pro: 1.848€/mes + presupuesto Ads mínimo 1.000€/mes
- Paquete Premium: 2.728€/mes + presupuesto Ads mínimo 3.000€/mes
El presupuesto de Ads va directo a Google, Meta o LinkedIn. Nosotros no nos quedamos comisión de eso. Solo cobramos por estrategia y gestión.
Transparencia total desde el principio.
11. ¿Cuál es el periodo mínimo de compromiso y por qué?
El marketing digital no es magia instantánea. Necesita tiempo. Pero tampoco debería ser una cárcel.
Qué buscar: Justificación lógica del periodo mínimo.
En Nogor trabajamos con contratos de seis o doce meses renovables.
¿Por qué seis meses mínimo? Porque el SEO tarda. Porque las campañas necesitan datos para optimizarse. Porque los sistemas de automatización necesitan rodaje.
Si te piden permanencia de dos años sin justificación clara, pregunta por qué.
12. ¿Qué pasa si quiero cancelar?
Debes saber las condiciones de salida antes de entrar.
Qué buscar: Proceso claro. Penalizaciones razonables (si las hay). Sin letra pequeña.
En Nogor: contratos renovables cada seis o doce meses. Si al final del periodo quieres cancelar, perfecto. Si hay un problema antes y no funciona, hablamos. Sin dramas.
Las agencias que te ponen penalizaciones brutales por cancelar suelen ser las que saben que sus clientes se van a querer ir.
Cómo usar estas preguntas en tu próxima reunión
Vale, ahora que tienes las 12 preguntas, te digo cómo usarlas:
Paso 1: Imprime este artículo o tenlo en el móvil durante la reunión.
Paso 2: Haz las 12 preguntas. Todas. Aunque te dé corte. Anota las respuestas.
Paso 3: Si estás comparando varias agencias, pregunta lo mismo a todas. Compara respuestas.
Paso 4: Descarta automáticamente a las que:
- Evaden preguntas con respuestas vagas
- Prometen resultados en un mes
- No tienen casos con métricas reales
- Te presionan para firmar YA sin darte tiempo a pensar
Ojo con las red flags finales:
❌ «Hacemos de todo para todos los sectores» (sin especialización)
❌ «No podemos mostrar casos por confidencialidad» (traducción: no tienen casos)
❌ «Solo quedan dos plazas este mes» (presión artificial)
❌ «Te garantizamos primeras posiciones en Google» (nadie puede garantizar eso)
Por qué en Nogor respondemos todas estas preguntas
Mira, te voy a ser honesto.
Hay agencias que no quieren que les hagas estas preguntas porque no tienen respuestas claras. Venden un paquete estándar, cruzan los dedos y esperan que funcione.
En Nogor trabajamos diferente.
Transparencia desde el minuto uno:
- Te decimos exactamente qué vamos a hacer, por qué y en qué plazo
- Te enseñamos casos reales con métricas: Grupo Aplus, Ángeles Tarot, Clínica Gascón
- Contratos claros. Sin letra pequeña ni permanencias abusivas
- Reporting mensual automatizado con acceso directo a dashboards
Equipo directo: Trabajas con nosotros. Rubén y Fran. No subcontratamos sin avisar. No te pasamos a un junior cuando firmaste con el senior.
Así que sí, pregúntanos estas 12 cosas. Responderemos todas.
No te prometemos
la luna.
Te damos un plan para conquistarla.
Rubén Mínguez
Co-fonder & Head of Growth
